Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — EU RIGHT OF WITHDRAWAL

Derecho de desistimiento (EU) / EU:n peruutusoikeus

De conformidad con la legislación de la Unión Europea, los consumidores residentes en la UE tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del último artículo del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, puede realizar su solicitud directamente desde su cuenta de cliente: 👉 Gestionar pedidos y devoluciones

Condiciones:

• El plazo de devolución es de 14 días desde la recepción del pedido
• La devolución es gratuita — los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Joyesperanza
• El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción del artículo devuelto
• Los artículos deben devolverse en su estado original y con el embalaje original

Excepciones: Los siguientes productos están excluidos del derecho de desistimiento:

• Artículos personalizados o fabricados a medida
• Artículos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene, una vez abiertos